用 OpenClaw Ultra 建構完整的 Shopify 營運自動化系統。從訂單標籤、客戶分群，到庫存預警和購物車遺棄回收，在單一對話介面中管理你的整個 Shopify 商店。
系統總覽
💡 INFO：
這是一個閉環 Shopify 工作流。OpenClaw Ultra 負責訂單分類、客戶分群、庫存監控、物流協調和績效審核，讓你可以經營商店而不被重複的管理任務淹沒。
| 系統層級 | 核心功能 | 最終產出 |
|---|
| 訂單接收層 | 即時訂單擷取、風險評估、物流路由 | 已標記、已評風險分數的訂單，可隨時處理 |
| 客戶分群層 | 終身價值評分、標籤分配、名單建立 | 已分群的客戶資料庫，可用於精準推廣 |
| 庫存監控層 | 庫存追蹤、補貨預警、多通路同步 | 跨通路的即時庫存準確性 |
| 購物車回收層 | 遺棄購物車偵測、自動化回訪、誘因時機 | 從遺棄購物車回收的營收 |
| 物流協調層 | 標籤生成、物流商選擇、追蹤更新 | 已處理的訂單，含客戶通知 |
| 客服自動化層 | 工單路由、常見回覆生成、升級觸發 | 較少人工回覆即可管理的客服量 |
| 績效審核層 | KPI 追蹤、異常檢測、工作流優化 | 數據驅動的下一個週期改進方案 |
前置需求
| 項目 | 需求 |
|---|
| OpenClaw Ultra | 已安裝並運行中 |
| Shopify 商店 | 有效的 Shopify 商店（Basic 方案或以上） |
| Shopify 管理員權限 | 具備訂單、商品、客戶和自動化權限的員工帳號 |
| 電子郵件行銷工具 | （建議）Klaviyo、Mailchimp 或 ActiveCampaign，用於購物車遺棄郵件序列 |
| 庫存供應商資料 | （建議）供應商前置時間和補貨點，用於庫存預警 |
步骤 0 — 初始化你的 Shopify 自動化系統
將 OpenClaw Ultra 設定為你的 Shopify 商店營運管理員。
操作步驟
- 在 OpenClaw Ultra 開啟新的對話
- 準備好你的 Shopify 商店 URL 和 API 憑證
- 貼上下方的初始化 Prompt
- 如需商品內容營運，見 電商營運工作流
可直接使用的 Prompt
擔任我的 Shopify 商店營運管理員。
我的商店：
- Shopify 商店 URL：[yourstore.myshopify.com]
- 每月訂單量：[數字]
- 主要商品類別：[列表]
- 主要市場：[國內 / 國際]
我最大的營運痛點：
- 我每週花 [10-20] 小時手動為訂單和客戶標籤
- 我總是等到商品缺貨才收到庫存預警
- 購物車遺棄郵件我都是手動發送（甚至根本沒發）
- 我沒有系統性的方法來分群高價值客戶做 VIP 服務
- 客服工單堆積如山，因為我的團隊反覆回答同樣的問題
為我建立一個自動化系統：
- 為每筆訂單標記風險等級、客戶類型和物流優先級
- 依終身價值和購買行為分群客戶，讓我可以執行精準行銷活動
- 監控庫存並在庫存低於補貨點時發送預警
- 在購物車遺棄後 1 小時內觸發回收郵件
- 依類型路由客服工單，並針對常見問題建議回覆
- 每週審核商店績效並標記異常
步骤 1 — 自動化訂單標籤與風險評估
用自動化規則取代手動訂單處理，訂單到達時自動標記。
1.1 建立訂單標籤規則
為我的 Shopify 商店設定自動化訂單標籤規則。每筆訂單應在接收時依以下條件標記：
高風險指標（標記為需人工審核）：
- 訂單金額超過 [$500]
- 收貨地址位於高詐騙率的州/國家：[從你的詐騙分析中列出]
- 同一客戶在 [24] 小時內有多筆訂單
- 帳單地址與收貨地址不同
- 看起來是自動產生的 Email 網域（例如超過 [$200] 的商業產品用 @gmail.com）
高價值指標（VIP 標籤）：
- 客戶終身價值超過 [$1,000]
- 訂單包含 [特定產品類別或標籤]
- 客戶在過去 [6] 個月內購買 [3+] 次
- 批發/大量訂單（同一 SKU 超過 [5] 個）
出貨優先級標籤：
- 符合本地配送條件（郵遞區號在範圍內：[你的範圍]）
- 要求快遞運送
- 包含缺貨待補商品
- 國際訂單
以決策樹的形式回傳標籤邏輯，以便我在 Shopify Flow 或第三方工具中實作。對每個標籤，指定觸發條件和動作（新增標籤）。
規則：
- 單一條件不應觸發超過一個標籤
- 標記為審核表示：標籤已套用，但在檢查前訂單不會自動出貨
- 所有其他標籤僅供資訊參考 — 訂單仍正常出貨
1.2 設定詐騙風險評分
為我的訂單建立詐騙風險評分模型。依以下條件分配風險分數（1-10 分）：
評分因素（加分制）：
- 該客戶的異常高訂單金額：+2 分
- 新客戶（首筆訂單）金額超過 [$300]：+1 分
- 僅購買禮品卡，無其他商品：+3 分
- 帳單國家與收貨國家不符：+2 分
- 高風險物流商（如適用）：+1 分
- 客戶 Email 在 [30] 天內建立：+1 分
門檻值：
- 1-3 分：自動出貨（無需處理）
- 4-6 分：暫緩審核 — 傳送內部 Slack/Email 通知
- 7 分以上：取消訂單或聯絡客戶驗證後再出貨
以表格回傳：風險因素、條件、加分量，以及各分數區間對應的動作摘要。
規則：
- 絕不因單一因素自動取消訂單
- 7 分以上一定需要人工審核 — 提供訂單詳細資訊和風險因素，讓人員做出判斷
步骤 2 — 分群你的客戶資料庫
建立分群的客戶資料庫，讓你可以執行精準行銷活動，無需手動建立名單。
2.1 建立客戶終身價值分群
分析我的客戶資料庫，為 Shopify 商店建立基於 LTV 的分群。
我需要的分群：
1. Champions（LTV 前 10%）：過去 [12] 個月消費最高的客戶
2. Loyal（購買 3 次以上，非 Champions）：購買間隔穩定的回頭客
3. At-Risk（過去曾購買，但 [6] 個月內無訂單）：需要重新互動的客戶
4. 新客戶（過去 [90] 天內首次下單）：需要做好引導的客戶
5. 一次性買家（僅購買一次，且超過 [90] 天前）：需轉化為回頭客的客戶
對每個分群提供：
- 客戶數量
- 平均訂單金額
- 總營收貢獻
- 建議行動（什麼行銷或留存策略合適）
規則：
- 使用 Shopify 的訂單歷史 — 不要估算
- 如果數據不完整，標註缺失的資訊，並用現有數據進行分析
- 退款訂單不計入營收計算
2.2 設定自動化標籤分群
在 Shopify 中設定自動化客戶標籤，讓分群保持最新，無需手動更新。
需自動建立的標籤：
購買時：
- 首次購買者（無之前訂單）
- 重複購買者（之前有訂單紀錄）
- VIP（終身價值超過 [$X]）
- 大量購買者（同一 SKU 購買 [5]+ 件）
- 訂閱客戶（購買了訂閱商品）
訂單完成後：
- 高價值客戶（訂單金額超過 [$X]）
- 已流失（[6] 個月內無訂單，之前曾活躍）
- 已回流（依上述定義為流失後又重新下單）
行為導向：
- 購物車遺棄者（開始結帳但未完成 — 需整合電子郵件行銷工具）
- 評論者（購買 [30]+ 天前且未留下評論）
- 推薦潛力客戶（已推薦 [2]+ 位其他客戶 — 如果你有追蹤此數據）
回傳表格：標籤名稱、何時套用、何時移除（如適用）、該標籤應觸發的動作。
步骤 3 — 監控庫存並觸發補貨
以自動化預警和補貨觸發取代試算表庫存追蹤。
3.1 設定庫存水位預警
為我的 Shopify 商店設定分層庫存監控系統。
預警層級：
1. 綠色（無需處理）：庫存高於 [2x] 補貨點
2. 黃色（關注）：庫存在 [1.5x 至 2x] 補貨點之間 — 密切注意
3. 橙色（即將補貨）：庫存在 [1x 至 1.5x] 補貨點之間 — 聯絡供應商
4. 紅色（緊急）：庫存等於或低於補貨點 — 立即下採購單
5. 黑色（缺貨）：庫存 = 0 — 調查原因並補貨
對每個商品或規格，定義：
- 當前庫存數量
- 補貨點（基於前置時間和每日銷量速度）
- 供應商聯絡資訊
- 建議補貨數量
回傳：
1. 所有 SKU 的表格，含當前庫存、補貨點和預警狀態
2. 橙色或紅色狀態商品的建議補貨清單，含基於 [30/60/90] 天銷量速度的建議訂購量
規則：
- 補貨點計算方式：（平均每日銷量 × 供應商前置天數）+ 安全庫存（[X] 天或前置時間需求的 [10]%）
- 標記庫存連續 [3+] 週下降的商品 — 這些商品可能需要永久調整補貨點
3.2 為低庫存商品生成採購單
根據庫存預警狀態，為需要補貨的商品生成採購單。
對每個橙色或紅色狀態的商品：
1. 提取供應商資訊（名稱、聯絡方式、前置時間）
2. 基於以下條件計算建議訂購量：
- 過去 [30] 天的平均每日銷量速度
- 供應商前置時間
- 目標庫存水平（以當前速度配合 [30] 天的供應量，若前置時間較長則 [60] 天）
3. 計算預估成本
4. 標記任何建議訂購量超過可用預算的商品 — 標記為需手動核准
回傳可直接發送給供應商的採購單。包含：
- 供應商名稱和聯絡方式
- 項目明細：SKU、商品名稱、數量、單價、小計
- 訂單總額
- 預計交貨日期（基於今天的日期加上前置時間）
- 任何特殊說明的備註欄
規則：
- 依供應商分組
- 不納入綠色或黃色狀態的商品
- 如果商品已有待處理採購單，標註而非重複建立
Step 4 — 設定購物車遺棄回收
回收顧客未購買就離開時流失的營收。
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